Preguntas más frecuentes

Si tienes alguna pregunta acerca de TypeTopia, puedes revisar si se encuentra en esta lista de preguntas frecuentes. Si tu pregunta no se encuentra en la lista, por favor, contacta con nuestra Mesa de Servicio.

También puedes contactarnos a través de WhatsApp para hacernos una pregunta.


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Edad y varios usuarios en una familia

¿Cuál es la edad promedio?

La mayoría de los niños que realizan el curso de TypeTopia tienen entre 8 y 14 años, pero a veces, también hay niños de 7 años que completan y aprueban el curso.

Más información sobre el curso. .

¿Puede alguien más utilizar mi licencia?

No, una licencia es personal y, por lo tanto, solo puede ser utilizada por un alumno cada vez. Además, cada uno de los participantes tiene un proceso de aprendizaje distinto, con lo que es de vital importancia que que se cuente con un usuario personal ya que el monitoreo de los resultados y los ejercicios se adaptarán al proceso de cada alumno.

¿Pueden varias personas utilizar la misma dirección de correo electrónico?

Los alumnos de TypeTopia no necesitan contar con su propia dirección de correo electrónico para acceder al sistema. Pueden hacerlo con su nombre de usuario.

Sin embargo, todos los alumnos deberán estar ligados a una cuenta parental, que sí deberá contar con su propia dirección de correo electrónico de contacto.

Desde la cuenta parental, los padres podrán revisar la evolución de sus hijos, controlar las suscripciones y realizar consultas directamente con el servicio de Atención al Cliente de TypeTopia.

Lo padres podrán añadir varios alumnos a su cuenta parental, si tienen varios hijos realizando el curso de TypeTopia. Estos son los pasos a realizar:

- Iniciar sesión en el panel parental con el correo electrónico + contraseña.

- En el panel principal, en la parte inferior, click en 'Añadir alumno extra'.

- Aquí deberemos escribir el nombre de usuario del alumno.

- Este alumno deberá aceptar la solicitud desde su cuenta para confirmar el vínculo.

Si tienes cualquier problema o duda durante el proceso, envíanos un ticket a nuestra Mesa de Servicio.

No puedo iniciar sesión con un segundo usuario.

Se puede registrar un segundo alumno creando una nueva cuenta de TypeTopia. Cada alumno deberá contar con su propia cuenta, que puede estar ligada o no a un correo electrónico.

Los alumnos sin correo electrónico, pueden iniciar sesión simplemente con su nombre de usuario.

¿Cuánto tiempo de práctica, cuándo y cuántas tareas realizar?

¿Cuánto tiempo dura el curso?

La duración del curso depende de la cantidad de tareas de día que el estudiante complete por semana.

Número de tareas de día por semana - Duración del curso (excluyendo semanas de vacaciones)

3 - 34 semanas

4 - 25 semanas

5 - 20 semanas

Sin embargo, en estas métricas no están incluidas las semanas de vacaciones, descansos ni bajas por enfermedad. De media, el alumno promedio tarda unos 7 meses en completar el curso.

¿Cuánto tiempo de práctica máximo hay que realizar por día?

Para el desarrollo adecuado del proceso de automatización y para que las letras se adhieran al cerebro, es importante practicar regularmente, preferiblemente todos los días. Una tarea diaria toma aproximadamente unos 20 - 30 minutos. Por lo tanto, recomendamos no trabajar más de 20 - 30 minutos seguidos con TypeTopia al día.

Si se tiene tiempo, se puede realizar más de una asignación al día, siempre respetando los descansos entre sesión y sesión para que los resultados sean óptimos.

En estos casos, recomendamos que los niños se dediquen a una actividad que no requiera grandes dosis de concentración ni esfuerzo mental, como jugar a la pelota. De esta forma, nos aseguraremos de que el alumno vuelva a sus actividades en TypeTopia fresco, y no cometa demasiados errores durante el proceso.

¿Es posible realizar prácticas extra?

A partir de la tarea de día número 3 del módulo 1, se podrán realizar los 'ejercicios adicionales' en el menú principal en lugar de otra tarea de día.

En ese caso, el entrenamiento solo incluirá las letras que se hayan aprendido hasta ese momento.

Para acceder al módulo de práctica extra:

- Acceder al panel de alumno.

- Click en 'Curso', parte superior derecha.

- Click en práctica extra.

¿De cuántas lecciones consta el curso y qué habilidades se aprenden?

El curso consta de 20 módulos que incluyen los exámenes (de prueba). Cada módulo contiene 5 tareas de día, con lo que en total, existen un total de 100 asignaciones, cada una de las cuales, cuenta con varios ejercicios y juegos de mecanografía. La tarea de cada día dura aproximadamente unos 20 minutos. En el caso de que se realicen 5 tareas de día por semana, el curso se puede completar en unas 20 semanas.

Después de haber enseñado todas las letras del alfabeto, se enseñan la coma, el punto y el punto y coma. En el módulo 6, se introducen las letras mayúsculas. En el módulo 8, los caracteres “;”, “?” y “!” y el símbolo de tilde y diéresis. Los números se presentan en el Módulo 9.

¿Se puede parar en medio de un ejercicio?

Sí, en cualquier momento puedes detener una tarea de día. Cuando el alumno vuelva a iniciar sesión, el ejercicio seguirá en el mismo punto en el que se abandonó. Es recomendable acabar por lo menos el 50% de una asignación del día en cada una de las sesiones.

¿Qué soporte y seguimiento se recibe durante el curso?

¿Cómo puedo ver el progreso de mi hijo?

Mientras se esté realizando el curso, la barra de progreso muestra el proceso del alumno. Por ejemplo, “25% Módulo 3, día del curso 2", significa que se ha completado el 25% del día 2 del curso.

¿Puedo pedir consejos por correo?

Se puede hacer una pregunta a través a la Mesa de Servicio mediante un Ticket. Para ello, deberás iniciar sesión > Servicio al Cliente en el menú izquierdo > Enviar solicitud.

¿Dónde puedo encontrar los informes?

Cada módulo cuenta con su propio informe de módulo. Para poder verlo, ve a> Iniciar sesión> Curso> Informes. En los informes, se enumeran todos los puntajes de reflejo, velocidad y precisión, así como el estado de la prueba. Ten en cuenta que el informe de cada módulo solo estará disponible una vez que el módulo se haya completado.

¿Cómo funciona el soporte durante el curso?

TypeTopia registra todas las acciones de cada alumno y proporciona una orientación personalizada. Esto permite que un estudiante reciba comentarios concretos y motivadores. Gracias al método de enseñanza online, es posible medir la velocidad de cada ejercicio y detectar errores al momento. En el caso de encontrar errores recurrentes, los ejercicios especiales de repetición se programan automáticamente, así que aquellos puntos más flacos son trabajados y mejorados de inmediato.

Dislexia

¿Cómo configuro la versión especial/dislexia?

La versión especial / dislexia se puede configurar de la siguiente manera: Iniciar sesión> nombre (arriba a la derecha)> Mis detalles> Accesibilidad> marcar Mayor accesibilidad> Guardar.

Con una mayor accesibilidad, los siguientes elementos se pueden activar / desactivar:

- Fuente de dislexia

- Ejercicios amigables para la dislexia

- Pronunciar palabras durante los ejercicios

- Congelar el fondo durante los ejercicios.

El programa especial / dislexia de TypeTopia ha sido alabado por consejeros internos, maestros de recuperación y terapeutas del habla para niños con dislexia y / o dificultad con la automatización y / o habilidades motoras finas y / o PDD-nos y / o problemas con la concentración. Además de aprender las habilidades del teclado, el curso de TypeTopia también aumenta el reconocimiento de las letras, lo cual, a su vez, tiene una influencia positiva en la dislexia y el desarrollo del lenguaje.

Estudio científico de la versión dislexia de TypeTopia:

Una investigación de tesis demostró que las habilidades de lectura de los niños disléxicos mejoran de manera demostrable y significativa cuando siguen la versión de dislexia de TypeTopia. Evelin Dam, investigadora a la cabeza: "Es muy difícil para los niños disléxicos aprender a leer y escribir automáticamente y este curso de mecanografía les apoya precisamente en los puntos más críticos.

Más información: https://www.typetopia.com/es-ES/curso-de-mecanografia/dislexia

También puedes echar un ojo a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NZDeAjDN7eU&feature=emb_title

¿Para quién es la versión especial/dislexia y qué beneficios aporta?

El programa especial / dislexia de TypeTopia ha sido alabado por consejeros internos, maestros de recuperación y terapeutas del habla para niños con dislexia y / o dificultad con la automatización y / o habilidades motoras finas y / o PDD-nos y / o problemas con la concentración. Además de aprender las habilidades del teclado, el curso de TypeTopia también aumenta el reconocimiento de las letras, lo cual, a su vez, tiene una influencia positiva en la dislexia y el desarrollo del lenguaje. Estudio científico de la versión dislexia de TypeTopia: Una investigación de tesis demostró que las habilidades de lectura de los niños disléxicos mejoran de manera demostrable y significativa cuando siguen la versión de dislexia de TypeTopia. Evelin Dam, investigadora a la cabeza: "Es muy difícil para los niños disléxicos aprender a leer y escribir automáticamente y este curso de mecanografía les apoya precisamente en los puntos más críticos. Más información: https://www.typetopia.com/es-ES/curso-de-mecanografia/dislexia También puedes echar un ojo a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NZDeAjDN7eU&feature=emb_title

¿Hay lecciones de prueba del curso adaptado para dislexia?

No hay lecciones de prueba para la versión especial / dislexia de TypeTopia, porque en las lecciones de prueba solo se enseñan las primeras 4 letras lo cual no es suficiente para mostrar todas las opciones que proporciona la versión especial de dislexia. Para obtener más información sobre la versión especial / dislexia, consulta la información en este link: https://www.typetopia.com/es-ES/curso-de-mecanografia/dislexia También puedes echar un ojo a este vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=NZDeAjDN7eU&feature=emb_title

¿Cómo puedo cambiar mis datos en TypeTopia?

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

La contraseña de TypeTopia se puede cambiar de la siguiente manera: Iniciar sesión> Nombre del alumno (arriba a la derecha)> Contraseña> Cambiar.

¿Cómo puedo cambiar la dirección de mi casa?

La dirección de casa se puede ajustar de la siguiente manera> Iniciar sesión> Configuración en el menú izquierdo> Ajustar información de dirección> Cambiar.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

La dirección de correo electrónico que inicia sesión en TypeTopia se puede cambiar de la siguiente manera: Iniciar sesión> Configuración en el menú izquierdo> Nombre de inicio de sesión / cambiar dirección de correo electrónico> Cambiar.

Dirección de correo electrónico parental ya en uso

No es necesario que tu hijo tenga su propia dirección electrónica para acceder al curso. Los alumnos que no tengan su propio e-mail, pueden acceder al sistema con su nombre de usuario. Las cuentas parentales sí necesitan un e-mail para poder acceder al panel. Por otra parte, el e-mail parental será la dirección de referencia para el envío de los informes de rendimiento, además de cualquier otra comunicación referente a los pagos y asuntos financieros. Sin embargo, si quieres que tu hijo reciba también en su e-mail detalles sobre su progreso, puedes hacerlo siguiendo estos pasos: 1. Crear una dirección de correo electrónico gratuita para tu hijo en Gmail o Hotmail. 2. Iniciar sesión en TypeTopia con los credenciales de inicio de sesión existentes (tu dirección de correo electrónico con inicio de sesión). 3. Ir al menú desplegable con los credenciales de tu hijo >> Mis detalles. 4. Cambiar la dirección de correo electrónico en la dirección de correo electrónico del nuevo alumno. 5. Confirma este cambio a través de la cuenta de correo electrónico de tu hijo. Una vez que se completa el paso 5, tu dirección de correo electrónico se podrá utilizar para recibir todos los informes y nuevas actualizaciones del seguimiento de tu hijo.

¿Qué necesita mi ordenador para funcionar con TypeTopia?

¿Cuáles son los requerimientos mínimos?

La nueva versión de TypeTopia funciona con las últimas tecnologías tanto en el aspecto gráfico como de internet. Es posible que un ordenador que esté al día en actualizaciones pero que conserve una tarjeta gráfica antigua, no cuente con la potencia suficiente como para reproducir el contenido de TypeTopia. Para poder trabajar de manera estable con TypeTopia, recomendamos: - Windows 10 o Mac con un mínimo de Safari 11.0.3. - Al menos 4 GB de RAM. - Tarjeta de vídeo con al menos 2 GB de RAM. - Al menos un Intel Core i5 o equivalente a partir de 2013 (Haswell o posterior). Para estar seguro de que tu ordenador es compatible con el soporte de TypeTopia, recomendamos crear una cuenta gratuita: https://app.typetopia.com/sign_up/child Y realizar la lección de prueba gratuita 2. Si el ordenador es capaz de cargar esta primera lección de prueba después de haber creado una cuenta, es que funciona correctamente para TypeTopia.

¿Puedo trabajar con Linux / Ubuntu o Chrome OS?

Nueva versión TypeTopia: Linux / Ubuntu no han sido probados por el momento, y pueden no ser compatibles. Chrome OS no se ha probado y puede no ser compatible.

¿Qué ocurre si mi ordenador no cumple con los requisitos mínimos?

Para trabajar de manera confiable con TypeTopia, la computadora / portátil debe cumplir con: - "Windows 10" o "Mac con al menos Safari 11.0.3". - Al menos 4 GB de RAM - Tarjeta de video con al menos 2 GB de RAM - Al menos un Intel Core i5 o comparable después de 2013 (Haswell o posterior) Nuestro consejo: - Si se puede trabajar en un ordenador más nuevo, sería recomendable. - Si no, cierra todas las demás ventanas en el navegador para tener la memoria interna totalmente disponible para TypeTopia. - Cuando utilices un ordenador portátil, conéctalo a una fuente de alimentación para que el procesador pueda funcionar de manera óptima. Recomendamos trabajar siempre con la última versión de Google Chrome. Puedes descargar la última versión de este navegador en el siguiente link: www.google.com/chrome

No puedo iniciar sesión. ¿Qué debo hacer?

No he recibido una contraseña o la he perdido.

Si no recuerdas tu contraseña, haz click en 'Iniciar sesión' >> 'Inicio de sesión para alumnos' >> '¿Olvidaste tu contraseña?' No se recibió contraseña: es posible que el mensaje con los códigos de inicio de sesión haya terminado en la carpeta Spam de tu proveedor de correo electrónico. Si es posible, agrega noreply@TypeTopia.com a la lista de direcciones de correo electrónico permitidas para evitar la pérdida de mensajes de correo electrónico de TypeTopia. Si sigues teniendo problemas para recuperar tu contraseña, envíanos un ticket a nuestra Mesa de Servicio para que podamos ayudarte.

No se aceptan mis datos de inicio de sesión.

1. ¿Has introducido los datos de inicio de sesión correctos? En caso de que los credenciales de inicio de sesión sean incorrectos (nombre de usuario o contraseña), se puede solicitar una nueva contraseña que se enviará a la dirección de correo electrónico que conocemos. Esto se puede hacer a través de la página de inicio de sesión de TypeTopia. 2. ¿Ya se solicitó una nueva contraseña una vez, pero todavía no es posible iniciar sesión porque, por ejemplo, no se ha recibido la nueva contraseña? Es posible que nuestra contraseña recién enviada haya terminado en la carpeta de spam (carpeta de spam). ¡Échale un ojo primero! 3. Cada vez que intento acceder a la cuenta de alumno, me envía a la cuenta parental: los alumnos pueden acceder a su cuenta de alumno con su nombre de usuario. Los padres acceden a la cuenta parental con la dirección de correo electrónico. Si no recuerdas el nombre de usuario de tu hijo, este aparece en el panel principal de tu cuenta parental, justo debajo de su nombre. ¿Sigues sin poder iniciar sesión? Envíanos un ticket a nuestra Mesa de Servicio para que podamos ayudarte.

No puedo iniciar sesión en la cuenta de alumno, solo consigo entrar en la cuenta parental

Los alumnos pueden entrar con su nombre de usuario si tienen el mismo correo electrónico que los padres. En primer lugar, deberás asegurarte de que no estás dentro de la cuenta parental. Si has iniciado sesión en la cuenta de padre, primero cierra sesión > parte superior derecha > click en cerrar sesión Seguidamente, deberás iniciar sesión en esta dirección con los credenciales de tu hijo: https://app.typetopia.com/?locale=es-ES Inserta su nombre de usuario y su contraseña para acceder a la cuenta de alumno. ¿Dónde puedo ver el nombre de usuario de mi hijo? En el panel principal de tu cuenta parental debería aparecer su nombre de usuario, justo debajo del nombre de tu hijo.

Tengo una pregunta técnica

No encuentro respuesta a mi pregunta

La mejor forma de solucionar un problema técnico es enviar un Ticket de Servicio al Servicio al Cliente. Esto se puede hacer de la siguiente forma: Iniciar sesión> Servicio al Cliente en el menú izquierdo> Enviar una pregunta> Describir brevemente la situación y hacer clic en Enviar una pregunta. Recomendamos adjuntar una captura de pantalla para que podamos solucionar el problema técnico de la forma más eficiente posible. También puedes contactar con nosotros sin necesidad de iniciar sesión haciendo click en el botón 'Contacto', en la parte inferior de la página.

Comprar/Cancelación TypeTopia

¿Cómo solicito el curso de mecanografía TypeTopia?

Para ordenar el curso de mecanografía, haz clic en el botón "Comprar" en la esquina superior derecha del sitio web de TypeTopia. Período de devolución de 14 días Dentro de los catorce días posteriores a la realización del pedido, tienes derecho a reconsiderar y cancelar tu pedido. Recibirás un reembolso completo de la tarifa del curso. Puedes cancelar tu pedido enviando nuestro formulario de contacto, con un Ticket al Servicio al Cliente de TypeTopia, o enviando una carta al Institute Computype, P.O. Box 951, 3700 AZ Zeist, Países Bajos.

Derecho de desistimiento

Si no estás satisfecho con el producto, tienes un período de devolución de 14 días. Este período comienza en la fecha del pedido de la licencia TypeTopia y no hay necesidad de devolver el paquete TypeTopia. En este caso, el precio de la compra se reembolsará lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes.

¿Puedo pedir TypeTopia con un descuento?

TypeTopia ofrece regularmente diversas promociones que te permitirán obtener un descuento en un curso de mecanografía. Puedes verlos todos en descuentos y acciones.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción mensual de TypeTopia?

Para cancelar una suscripción mensual: 'Inicia sesión' en la cuenta parental> click en el nombre (parte superior derecha) > 'Mis detalles' > click en la pestaña de 'Suscripciones' En este panel podrás visualizar todas las suscripciones activas ligadas a tu cuenta parental. Click en 'Cambio' para cancelar la suscripción de un alumno > 'Detener suscripción' Si tienes problemas para cancelar tu suscripción, puedes enviar un ticket a nuestra Mesa de Servicio.

No he encontrado una respuesta a mi pregunta en las preguntas frecuentes

¿Cómo puedo enviar una pregunta?

Ya tengo una cuenta en TypeTopia: inicia sesión y luego dirígete a la mesa de servicio en el menú de la izquierda> Enviar una pregunta.

No tengo una cuenta en TypeTopia: dirígete al formulario de contacto

Tengo un problema técnico

El programa de TypeTopia se bloquea o funciona con lentitud

En primer lugar, recomendamos comprobar si tu ordenador cumple con los requisitos mínimos del sistema: Para trabajar de manera confiable con TypeTopia, la computadora / portátil debe cumplir con: - "Windows 10" o "Mac con al menos Safari 11.0.3". - Al menos 4 GB de RAM - Tarjeta de video con al menos 2 GB de RAM - Al menos un Intel Core i5 o comparable después de 2013 (Haswell o posterior) Mi ordenador no cumple con los requisitos: - Si se puede trabajar en un ordenador más nuevo, sería recomendable. - Si no, cierra todas las demás ventanas en el navegador para tener la memoria interna totalmente disponible para TypeTopia. - Cuando utilices un ordenador portátil, conéctalo a una fuente de alimentación para que el procesador pueda funcionar de manera óptima. Mi ordenador sí cumple con los requisitos: Es probable que exista un problema con la potencia de internet. A ser posible, recomendamos trabajar con el programa en momentos del día en los que nadie más esté trabajando con internet en casa. Si otros miembros de la familia están realizando actividades que consuman mucha banda ancha, como la visualización de vídeos y películas en streaming o juegos online, es posible que el programa trabaje con más lentitud. Si aún así el problema persiste: Ponte en contacto con nuestra Mesa de Servicio emitiendo un ticket con los detalles de tu problema técnico.




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