Declaración de privacidad

Declaración de privacidad de TypeTopia - ES

Fecha de entrada en vigor: 25 de mayo de 2018

Bienvenido/a a TopiaTeam BV. Somos los creadores de TypeTopia. Nuestra empresa está registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (kvk.nl). Puedes encontrarnos en el número 30077284.

Cuando empieces a utilizar TypeTopia, no querrás que usemos tus datos personales de forma negligente. Y haces bien. Nosotros tampoco lo queremos.

Por eso creemos que es importante que sepas qué datos personales recogemos y por qué lo hacemos. Necesitamos tu permiso para hacerlo. Puedes leer todo esto en nuestra declaración de privacidad. ¿Tienes alguna pregunta sobre esta declaración u otros aspectos relacionados con tu privacidad? Envía un correo electrónico a nuestro equipo a privacy@topiateam.com y nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de dos días laborables.

¿Qué queremos saber de ti?

Nombre y apellidos Nos gustaría dirigirnos a ti por tu nombre.
Dirección y lugar de residencia Por supuesto, el cartero necesita saber el camino a tu casa para entregarte la BlackBox o el diploma de mecanografía.
Sexo Nos gustaría utilizar la forma correcta para dirigirnos a ti.
País ¿Sabes cuál es la diferencia entre Azerty y Qwerty? La disposición del teclado no es la misma en todos los países. Si no sabemos la disposición del teclado que utilizas, no podemos proporcionarte el curso adecuado. También es útil para enviarte la BlackBox y el diploma de mecanografía (ver dirección y ciudad).
Dirección IP Por la dirección IP sabemos, entre otras cosas, la zona geográfica en la que te encuentras. De esta manera podemos ofrecerte directamente la traducción correcta del sitio web.
Correo electrónico Tu dirección de correo electrónico será también tu nombre de usuario para iniciar sesión en TypeTopia. Además, utilizamos tu dirección de correo electrónico para mantenernos en contacto contigo sobre los progresos del curso, para responder a tus preguntas y pedirte de vez en cuando que participes en un estudio o campaña. ¿Prefieres no recibir correos electrónicos sobre tus progresos o nuestros estudios y campañas? Por supuesto, lo entendemos. Puedes indicarlo fácilmente en tu cuenta. Para ello, consulta el apartado Cómo solicitar, modificar o eliminar mis datos personales.
Número de teléfono Puedes introducir tu número de teléfono en tus datos. No es obligatorio. Solo lo utilizaremos para devolverte la llamada si te pones en contacto con nosotros. Nunca te llamaremos sin una buena razón.
Datos de pago Para que puedas abonar tu pedido utilizamos un entorno de pago seguro. Si pagas a través de iDeal o por transferencia, tus datos se guardarán en nuestra administración para vincular el pago al pedido realizado. Además, solo utilizaremos tu número de cuenta bancaria si es para abonarte un reembolso. Lo prometemos. Si pagas con tarjeta de crédito, tus datos se envían directamente de nuestro entorno seguro a Pay.nl. Ellos se encargan de procesar todos los pagos con tarjeta de crédito. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta de crédito; Pay.nl solo nos notifica si el pago se ha realizado correctamente.
Fecha de nacimiento Dado que el diploma de mecanografía es un diploma oficial, hacemos constar la fecha de nacimiento del alumno, entre otros datos. Por eso, necesitamos saber tu fecha de nacimiento. También te sorprenderemos con un detalle el día de tu cumpleaños.
Lugar de nacimiento En el diploma de mecanografía también se menciona el lugar de nacimiento. No lo usamos para nada más.

¿Para qué fines utilizamos tus datos?

  1. Utilizamos tus datos para garantizar la ejecución del acuerdo, entre otras cosas. Dicho de otro modo, si nos solicitas un curso de mecanografía, necesitamos cierta información personal para:
    • - comprobar si el pago se ha efectuado correctamente (datos de pago);
    • - imprimir el diploma (nombre, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento);
    • - crear la cuenta (dirección de correo electrónico, nombre);
    • - enviar la BlackBox y el diploma (nombre, dirección, ciudad).
    Lamentablemente, no podemos formalizar un acuerdo sin tus datos, porque no podríamos ofrecerte los elementos necesarios. ¿No deseas que TopiaTeam procese tus datos? En ese caso debemos informarte de que no podrás comprar nuestros productos.
  2. Utilizamos tus datos para informarte por correo electrónico sobre los progresos del curso de mecanografía y para responder a tus consultas. Para ello, utilizamos tu nombre, dirección de correo electrónico, sexo y país. Si no deseas que usemos tu información para este propósito, lamentablemente no podemos formalizar un acuerdo contigo.
  3. Utilizamos tus datos para enviarte de vez en cuando un correo electrónico de investigación o de marketing. Esto nos permite desarrollar y mejorar aún más nuestros productos y servicios. Si aceptas nuestra declaración de privacidad, se sobreentiende que aceptas recibir estos correos electrónicos. ¿No deseas recibir correos electrónicos? Lo entendemos, no hay problema. Puedes modificar la configuración de tu cuenta fácilmente desmarcando las preferencias del correo electrónico. Esto lo puedes cambiar en cualquier momento.
  4. Utilizamos tus datos para analizar cómo utilizas nuestro sitio web. Para ello nos servimos de las cookies de Google Analytics. Como creemos que estos análisis nunca deben servir para poder rastrearte, hemos establecido un modo de privacidad especial en Google Analytics. Concretamente, esto significa que nosotros:
    • - tenemos un acuerdo con Google relativo a la edición de datos;
    • - desactivamos el último octeto de la dirección IP;
    • - hemos desactivado el «uso compartido de datos»;
    • - no utilizamos ningún otro servicio de Google en combinación con las cookies de Google Analytics.

Puedes leer todo lo referente a nuestras cookies en la Declaración de cookies.

¿Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales?

Para poder ofrecerte el servicio, tenemos que almacenar tus datos personales en nuestros servidores.
Por supuesto, no los almacenamos durante un periodo innecesariamente largo. Hacemos una distinción entre:

Duración del almacenamiento de las cuentas activas

Mientras sigas alguno de los cursos de TypeTopia, almacenaremos tus datos personales en nuestros sistemas. Cuando acabes el curso, o si lo cancelas, mantendremos tus datos personales durante seis meses más. Esto lo hacemos porque es posible que quieras enviarnos alguna pregunta después de haber acabado o cancelado el curso. Por ejemplo, una pregunta sobre un pago. De esta manera, podemos ayudarte durante seis meses más. Transcurridos seis meses, tus datos pasarán a ser anónimos y nadie podrá relacionarlos contigo. Esto significa que ya no podremos recuperar tu cuenta.

¿Has accedido a recibir nuestros correos electrónicos de investigación y marketing? Almacenaremos tus datos personales hasta que indiques que ya no quieres recibir estos correos. No te enviaremos más correos electrónicos de investigación o marketing. Una vez acabado el curso, conservaremos los datos durante seis meses más. En ese periodo, es posible que todavía recibas correos electrónicos de investigación o marketing, a menos que te hayas dado de baja.

Duración del almacenamiento de las cuentas inactivas

Cuando tu cuenta (de prueba) lleve seis meses inactiva, la borraremos y tus datos personales pasarán a ser anónimos. Esto significa que ni tú ni nosotros podremos acceder a ella. Por supuesto, no lo haremos sin una buena razón. Te enviaremos dos correos electrónicos de advertencia, el primero con dos meses de antelación, y el segundo diez días antes de la fecha de eliminación. En ese correo electrónico te comunicaremos la intención de eliminar tu cuenta. También te explicaremos lo que puedes hacer para evitarlo.

Hay una excepción: una cuenta parental que está vinculada a una cuenta de participante. ¿El participante sigue activo, pero ya no se utiliza la cuenta parental? En ese caso, la cuenta parental solo se eliminará una vez que el participante haya completado o cancelado el curso. En cuanto se elimine la cuenta, los datos personales pasarán a ser anónimos.

¿Cómo puedo ver, modificar, transferir o eliminar mis datos personales?

Como usuario de TypeTopia, tienes derecho a ver, modificar o borrar tu información personal en todo momento. Al fin y al cabo, son tus datos.

Consulta y modificación de datos personales

Casi toda la información personal que recopilamos de ti siempre se puede consultar en tu cuenta. Para ello, inicia una sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña, haz clic en tu nombre en la parte superior derecha y, a continuación, haz clic en Mis datos. Aparecerán tus datos personales y podrás modificarlos directamente. Los datos personales que no se encuentran en tu cuenta son la información de pago y la dirección IP. ¿Quieres ver estos datos? Envía un correo electrónico a privacy@topiateam.com y te remitiremos esta información.

Transmisión de datos personales

Como usuario, tienes derecho a transferir tus datos personales. Esto significa que debes poder recuperar fácilmente tus datos y transmitirlos a terceros. Desde luego, esto es posible. Envía un correo electrónico a privacy@topiateam.com. En un plazo máximo de dos días laborables recibirás tus datos personales claramente indicados en un archivo de Excel.

Eliminación de datos personales

Como usuario, tienes la posibilidad de borrar todos sus datos personales de golpe. Para ello, inicia una sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña. Luego haz clic en tu nombre y en Mis datos en la parte superior derecha. En la parte inferior de la página se encuentra el botón Borrar mis datos. Al hacer clic en este botón, aparece una pantalla emergente que te pregunta si realmente quieres eliminar tus datos. Si haces clic en Sí, se eliminarán todos tus datos personales. NOTA: Ten en cuenta que esta acción es irreversible y no podremos restaurar tus datos personales.

¿Quién tiene acceso a tus datos personales?

Solo transmitiremos tus datos a terceros si es realmente necesario para nuestros servicios. Nuestros partners engloban: socios logísticos, socios de pago, proveedores de servicios de TI y socios que recopilan nuestras reseñas. Nuestro socio logístico debe poder entregar la BlackBox y el diploma de mecanografía en la dirección correcta. En situaciones sospechosas, estamos obligados a compartir la información del cliente con organismos públicos. Esperamos que lo entiendas.

Las entidades que tienen acceso a tu información solo pueden utilizarla para proporcionarte un servicio en nombre de TypeTopia, a no ser que sean ellas las encargadas de obtener y proteger tus datos. Algunos desarrolladores de cookies tienen acceso a la información que estas cookies recopilan en nuestro sitio web. Hallarás más información en nuestra Declaración de cookies y en las políticas de privacidad de estos desarrolladores. Nunca vendemos tus datos a terceros.

¿Dónde almacenamos tus datos?

Tus datos los almacenamos en varias bases de datos. En todo momento aplicamos estrictas medidas de seguridad. Donde se está mejor es en casa, y por eso los datos se almacenan casi siempre dentro de la Unión Europea. En el caso excepcional de que los datos de los clientes se transfieran a países fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos de que tu privacidad esté debidamente protegida. Existe una normativa oficial al respecto que afecta a una serie de países. Algunas entidades de EE. UU. se han homologado con el denominado Escudo de privacidad, que garantiza una protección adecuada. O trabajamos con contratos tipo oficiales que están diseñados especialmente para salvaguardar tu privacidad.

¿Tienes alguna pregunta o reclamación?

Para preguntas o reclamaciones sobre tus datos y la protección de tu privacidad, envíanos un correo electrónico a privacy@topiateam.com o escríbenos a: TopiaTeam, PO Box 951, 3700 AZ Zeist, Países Bajos, a la atención de: Privacy Department.

Si no estás satisfecho con la forma en que TopiaTeam trata tu privacidad, contacta con la Agencia Española de Protección de Datos. Consulta: www.aepd.es

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