Veel gestelde vragen

Meerdere gebruikers uit één gezin? (4)

PDF over hoe tweede kind aanmelden; vrijmaken bestaand e-mailadres toevoegen.

PDF met uitleg hoe tweede kind aanmelden en vrijmaken bestaand e-mailadres toevoegen.

Ja, dat kan! Maar elke cursist moet wel beschikken over een uniek e-mailadres.

Heeft u geen tweede e-mailadres dan kan dit heel eenvoudig gratis worden aangevraagd bij hotmail.com of gmail.com. De berichten die op dit nieuwe e-mailadres binnenkomen, kunnen doorgestuurd worden naar uw eigen e-mailadres.

Via de link http://www.typetopia.com/files/gmail.pdf is een uitlegbestand te vinden waarmee het aanmaken van een e-mail adres in principe zo gedaan is.

Nee,een licentie is persoonsgebonden en kan dus maar door één persoon gebruikt worden. Iedere cursist doorloopt daarnaast een persoonlijk leerpad.

Hoe lang, hoeveel huiswerk, wanneer oefenen? (5)

De duur van de cursus hangt af van het aantal dagopdrachten dat de cursist per week afrondt.  

 

Aantal dagopdrachten per week

Duur cursus (excl. vakantieweken)

3

34 weken

4

25 weken

5

20 weken

Voor het goed ontwikkelen van het automatiseringsproces en de letters te laten beklijven in de hersenen, is het belangrijk om regelmatig – bij voorkeur elke dag – te oefenen. Een dagopdracht duurt ca. 20 minuten. Wij adviseren dan ook om niet langer dan 20 minuten achter elkaar te werken met TypeTopia.

Vanaf dagopdracht 3 in module 1 kan vooraf of in plaats van een dagopdracht gekozen worden voor 'extra oefeningen' in het hoofdmenu. Er wordt dan alleen getraind met de letters die tot dan toe geleerd zijn.

De cursus bestaat uit 20 modules. Elke module bevat 5 dagopdrachten. Ieder dagopdracht duurt ca. 20 minuten. Bij 5 dagopdrachten per week kan de cursus binnen 20 weken worden afgerond.

Ja, er kan op elk gewenst moment in de dagopdracht gestopt worden. De volgende keer gaat uw kind verder met de cursus waar het gebleven was.

Hoe wordt mijn kind begeleid? (4)

Tijdens het werken met de cursus staat onderaan in de voortgangsbalk tot waar uw kind gevorderd is. Er staat bijvoorbeeld 25% Cursusdag 3, module 2. Dat betekent dat er nu 25% is afgerond van Cursusdag 3. Let op: De vermelding in het cursusrooster is net andersom. Daar staat Module 2, dagopdracht 3.

Via de servicedesk kan er door middel van een serviceticket een vraag gesteld worden. Dit kan door in te loggen > Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen.

Tijdens werkdagen is TypeTopia van 9.00 uur tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar via het nummer 0343-493222.

Elke module wordt afgesloten met een modulerapport. Deze vindt u in de inlogomgeving van de cursus.

Inloggen > start de cursus > Rapporten.

In de rapporten worden alle scores qua netheid, snelheid, werkverdeling en letterverwisselingen vermeld.

TypeTopia registreert alle handelingen van elke cursist en zorgt voor begeleiding op maat. Hierdoor krijgt uw kind gericht en motiverend commentaar. Door de online lesmethode is het mogelijk om tijdens iedere oefening de snelheid te meten en fouten meteen te signaleren. Bij veelgemaakte fouten starten automatisch de speciale herhalingsoefeningen, zodat zwakheden direct worden aangepakt.

Hoe kan ik mijn gegevens bij TypeTopia wijzigen? (3)

Het wachtwoord kan bij TypeTopia op de volgende wijze worden aangepast:

Inloggen> Instellingen in linkermenu > Wachtwoord veranderen > klik op Verander.

Het woonadres kan bij TypeTopia op de volgende wijze worden aangepast:

Inloggen> Instellingen in linkermenu > Adresgegevens aanpassen > klik op Verander.

Het e-mailadres waarmee op www.typetopia.com wordt ingelogd kan op de volgende wijze worden aangepast:

Inloggen> Instellingen in linkermenu > Login naam/e-mail adres veranderen > klik op Verander.

Typetopia bestellen. (1)

Inlogcode en wachtwoord

Om een TypeTopia typecursus te bestellen, klikt u op de knop “ Bestellen”  rechtsboven in de website van TypeTopia.
Zie ook
https://www.typetopia.com/account?sub=order. Vervolgens wordt u gevraagd om in te loggen. Zijn er al proeflessen gevolgd en bent u in het bezit van een gebruikersnaam en wachtwoord? Dan kunt u deze gegevens gebruiken.

Heeft u nog niet eerder ingelogd, klik dan onderaan de pagina op “Nog geen wachtwoord aangevraagd”. Na het invullen van een e-mailadres, wordt er een wachtwoord naar dit adres gestuurd. Dit kan enkele minuten duren. Vervolgens logt u in met het door u gebruikte e-mailadres en het toegezonden wachtwoord.
 

Bestel- en betaalpad
Nadat u bent inlogt, komt u in het bestelpad. Hier maakt u de keuze welke cursus u wenst te bestellen; de reguliere of de dyslexieversie van TypeTopia. Wanneer u ook de persoonsgegevens heeft ingevuld, komt u in het betaalpad. In het betaalpad kiest u er voor om het bedrag of in één keer via Ideal, of gespreid via een automatische incasso* te betalen. 

 

  • Ideal: kiest u voor Ideal dan komt u in uw bankomgeving om de betaling te verrichten. Het cursusgeld zal in één keer direct van uw rekening worden afgeschreven.
  • Automatische Incasso*: kiest u voor automatische incasso, dan kan het enkele dagen duren voordat de eerste maandtermijn van het cursusgeld van uw rekening wordt afgeschreven.

 

Cursus                             Betaling ineens       Betaling in vijf
                                          (€ 5,- korting)          maandtermijnen

Reguliere versie                 € 144,95                   € 30,00*       

Dyslexie versie                   € 184,95                   € 38,00* 

Over deze cursusbedragen is geen BTW verschuldigd.

*Als u kiest voor termijnbetaling, lost u het totaalbedrag af in 5 termijnen. Als uw kind langer nodig heeft dan vijf maanden, dan zijn hier geen extra kosten aan verbonden. De TypeTopia-licentie is één jaar geldig.

 

Na het verrichten van de betaling is de TypeTopia typecursus besteld. Er kan meteen met de cursus worden gestart. Binnen twee weken na de bestelling zal ook de lesset (inclusief blindbox) door u thuis worden ontvangen.

 

Veertien dagen bedenktijd
Binnen veertien dagen na het plaatsen van de bestelling, heeft u het recht om u te bedenken en uw bestelling te annuleren. U ontvangt dan het door u betaalde cursusgeld retour. U kunt uw bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar klantenservice [at] computye [dot] eu (klantenservice [at] computype [dot] eu) of een brief te sturen naar Instituut Computype, Postbus 951, 3700 AZ Zeist.

 

Is mijn computer geschikt? (2)
  • Een stabiele internetverbinding.
  • De laatste versie van Adobe Flashplayer. Deze is gratis te downloaden via http://get.adobe.com/nl/flashplayer.
  • De beveiligingsinstellingen moeten cookies accepteren.

Er zijn oud-cursisten die succesvol de cursus van TypeTopia hebben doorlopen met gebruikmaking van Linux/Ubuntu. Af en toe doen zich problemen voor onder Ubuntugebruikers bij de oefeningen voor de samengestelde tekens zoals: ë, é,  è. Hierop kan ons servicedesk helaas geen ondersteuning bieden.

Ik kan niet inloggen, wat moet ik doen? (2)

Het probleem met het inloggen kan door een aantal zaken worden veroorzaakt. Hieronder tref je een aantal situaties met de daarbij behorende oplossingen aan.

 

Het is mogelijk dat het berichtje met de inlogcodes in de Spam-folder van het e-mailprogramma terecht is gekomen. Voeg indien mogelijk noreply [at] typetopia [dot] com toe aan de lijst van toegestane e-mailadressen om te voorkomen dat e-mailberichten van TypeTopia verloren gaan.

 

1. Zijn de goede inloggegevens gebruikt?

-> Bij onjuiste inloggegevens (gebruikersnaam of wachtwoord) kan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd en deze wordt naar het bij ons bekende e-mailadres toegezonden. Dit kan via de website van TypeTopia. We verwijzen hiervoor naar de volgende URL:

 

http://www.TypeTopia.com/mijn-TypeTopia?sub=newPasswordKlopt dit nog bij de nieuwe website?

 

2. Is er al een keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar er kan nog steeds niet worden ingelogd, doordat je het nieuwe wachtwoord bijvoorbeeld niet hebt ontvangen?

-> Mogelijk is het door ons nieuw verstuurde wachtwoord in de spam-folder (map met ongewenste e-mail) terecht gekomen. Controleer dat dus eerst even.

 

3. Na het invullen van e-mailadres en wachtwoord worden de velden geleegd als er wordt geklikt op inloggen.

-> Cookies worden niet geaccepteerd. Cookies zijn noodzakelijk om met TypeTopia te kunnen werken. Hieronder staat de beschrijving om op jouw computer cookies te laten accepteren. Voer deze handelingen alleen samen met een volwassene uit.

 

Kies het bestandje dat met jouw situatie overeen komt:

 

Microsoft Windows met Internet Explorer:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_windows_ie.pdf

 

Microsoft Windows met Firefox:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_windows_ff.pdf

 

Mac OS X  met Firefox:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_mac_ff.pdf

 

Mac OS X met Safari:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_mac_safari.pdf

Het probleem met het inloggen kan door een aantal zaken worden veroorzaakt. Hieronder tref je een aantal situaties met de daarbij behorende oplossingen aan.

 

1. Zijn de goede inloggegevens gebruikt?

-> Bij onjuiste inloggegevens (gebruikersnaam of wachtwoord) kan een nieuw wachtwoord worden aangevraagd en deze wordt naar het bij ons bekende e-mailadres toegezonden. Dit kan via de website van TypeTopia. We verwijzen hiervoor naar de volgende URL:

 

http://www.TypeTopia.com/mijn-TypeTopia?sub=newPasswordKlopt dit nog bij de nieuwe website?

 

2. Is er al een keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar er kan nog steeds niet worden ingelogd, doordat je het nieuwe wachtwoord bijvoorbeeld niet hebt ontvangen?

-> Mogelijk is het door ons nieuw verstuurde wachtwoord in de spam-folder (map met ongewenste e-mail) terecht gekomen. Controleer dat dus eerst even.

 

3. Na het invullen van e-mailadres en wachtwoord worden de velden geleegd als er wordt geklikt op inloggen.

-> Cookies worden niet geaccepteerd. Cookies zijn noodzakelijk om met TypeTopia te kunnen werken. Hieronder staat de beschrijving om op jouw computer cookies te laten accepteren. Voer deze handelingen alleen samen met een volwassene uit.

 

Kies het bestandje dat met jouw situatie overeen komt:

 

Microsoft Windows met Internet Explorer:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_windows_ie.pdf

 

Microsoft Windows met Firefox:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_windows_ff.pdf

 

Mac OS X  met Firefox:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_mac_ff.pdf

 

Mac OS X met Safari:

http://www.TypeTopia.com/files/cookies_mac_safari.pdf

Ik heb een technische vraag. (1)

U kunt uw technische vraag het beste stellen via de servicedesk door het insturen van een serviceticket. Dat kan op de volgende wijze:

Inloggen > Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen > omschrijf in het kort de situatie en klik op ‘Vraag insturen’.

Ik heb in de FAQ geen antwoord gevonden op mijn vraag. (1)

Inloggen > Servicedesk in linkermenu > Vraag insturen.